海南省医保服务平台提供了多种便捷的医保服务，涵盖查询、缴费、报销等多个方面。以下是关于海南省医保服务平台的详细介绍。

海南省医保服务平台介绍

平台名称

• ​海南医保·公共服务平台（小程序）​：通过微信扫码或长按识别“海南医保”小程序，可办理医保查询、亲情账户、城乡居民医疗保险参保登记、居民医保缴费、门诊慢特病待遇申请、异地就医备案等业务。
• ​海南社保医保公共服务平台：提供人员基本信息查询、退休人员养老金收入证明打印、社保待遇发放查询打印、灵活就业人员缴费申报等业务。

平台功能

• ​医保电子凭证：海南省医保电子凭证全渠道已激活用户量逾150万人，可在全省323家医保定点医疗机构使用，广泛应用于医保查询、参保登记、报销支付等医保各业务场景。
• ​就医费用报销“一件事”专区：提供职工医保个人账户家庭共济、基本医疗保险人员异地就医备案、五种门诊慢特病费用跨省直接结算、医疗费用报销直接结算等服务。

使用方法

激活医保电子凭证

• ​下载并安装“国家医保服务平台”APP：通过手机号注册并进行实名认证和人脸识别，点击“医保电子凭证”选择参保地并激活。
• ​使用“海南医保”APP或微信小程序：点击“医保电子凭证”，自助进行人脸识别认证后激活。

办理医保业务

• ​线上办理：通过“海易办”平台（手机APP）或“国家医保服务平台”APP进行办理，业务受理完成后，系统将办件下发给相关部门审批。
• ​线下办理：可就近到社保经办服务大厅综合窗口提交纸质申请材料，或在“海易办”平台查询审批部门办理进度情况和办理结果。

服务内容

医保查询与缴费

• ​查询服务：参保人可以通过平台查询医保账户信息、缴费记录、报销比例等。
• ​缴费服务：支持通过微信、支付宝、商业银行等多种渠道进行医保缴费。

异地就医与报销

• ​异地就医备案：提供异地长期居住人员、常驻异地工作人员、异地转诊人员及其他临时外出就医人员的备案服务。
• ​跨省直接结算：五种门诊慢特病费用跨省直接结算，方便参保人员在省外就医。

常见问题及解决方法

医保电子凭证问题

• ​查询不到医保个账余额：可在“海南医保”APP或小程序中维护社保卡信息，等待经办机构划拨。
• ​维护社保卡信息失败：若银行信息无误，无需重复提交申请，等待经办机构下次划拨个账。

医保缴费问题

• ​缴费失败：请确认是否已做参保登记，或前往当地社保医保经办大厅咨询。
• ​缴费渠道：可通过国家医保服务平台APP、微信、支付宝、银行柜面等多种方式缴费。

海南省医保服务平台通过多种便捷的服务和功能，极大地提升了参保人的医保服务体验。无论是激活医保电子凭证、办理医保业务，还是查询和缴费，平台都提供了全面的支持。对于常见问题的及时解决，也进一步增强了用户的使用信心和满意度。