人保财险车险报案流程图包括：出险保护现场、拨打95518报案、等待查勘员查勘、定损、核价核损、核赔、支付理赔款。
人保财险车险报案流程图具体步骤如下：
出险保护现场：
- 发生事故后，首先确保人身安全，保护现场，开启危险警示灯，设置警示标志。
- 如有人员受伤，立即拨打120急救电话。
拨打95518报案：
- 立即拨打人保财险报案电话95518。
- 提供出险信息，包括事故时间、地点、经过等。
等待查勘员查勘：
- 查勘员到达现场进行查勘，记录事故情况。
- 也可使用掌上人保APP的电子查勘员功能自助查勘（适用于小额车损案件）。
定损：
- 查勘完毕后，定损员对车辆损失进行定损。
核价核损：
- 保险公司对定损结果进行核价核损。
核赔：
- 核赔部门对理赔案件进行审核。
支付理赔款：
- 审核通过后，保险公司支付理赔款。
人保财险车险报案流程表
步骤 | 描述 | 所需材料/操作 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
1. 出险 | 发生交通事故 | _ | 立即保护现场，确保安全 |
2. 报案 | 拨打95518报案 | 车辆信息、事故详情 | 48小时内报案，紧急情况先报警 |
3. 材料准备 | 准备相关证件和照片 | 行驶证、驾驶证、现场照片 | 确保材料真实齐全 |
4. 勘察确认 | 等待查勘专员现场勘查 | 配合勘查，提供必要信息 | 查勘专员将出具勘查报告 |
5. 填写索赔文件 | 根据指导填写索赔申请书 | 提供所有相关文件 | 确保信息准确无误 |
6. 资料审核 | 保险公司审核索赔材料 | _ | 保险公司可能要求补充材料 |
7. 赔款计算与支付 | 保险公司计算赔款，达成协议后支付 | _ | 确认赔偿协议内容无误 |
人保财险车险理赔关键信息表
环节 | 关键信息 | 说明 | 涉及部门/人员 |
|---|---|---|---|
报案 | 报案电话95518 | 24小时客服支持 | 理赔服务部门 |
查勘 | 1个工作日内现场勘查 | 评估事故损失 | 查勘专员 |
定损 | 根据勘查结果确定损失 | 损失需双方确认 | 查勘专员、车主 |
核价/核损 | 审核损失价格和程度 | 确保赔付合理 | 理赔审核部门 |
核赔 | 审核索赔材料，计算赔款 | 达成赔偿协议 | 核赔专员 |
支付 | 支付赔款至指定账户 | 赔付完成 | 财务部门 |
