手机上交医保时显示“未查询到参保信息”，可能由以下原因导致，需根据具体情况处理：

一、参保状态异常

1. 首次参保未完成

   首次参保需在户籍所在地完成个人信息录入，未完成则无法线上缴费。

2. 参保中断或转移未处理

   若曾参保中断或转移参保地，需在新区完成参保登记或信息同步。

3. 参保类型错误

   如职工医保与居民医保混淆，需核对参保类型后重新操作。

二、信息传递或系统问题

1. 信息未同步

   首次参保或信息变更后，需等待社保中心完成信息传递，一般次日可尝试缴费。

2. 系统故障或延迟

   可尝试稍后再次查询，或联系手机银行客服、医保机构咨询。

3. 网络或平台问题

   检查网络连接，或尝试更换缴费渠道（如微信/支付宝）。

三、操作错误或证件问题

1. 输入信息错误

   确保姓名、身份证号等与医保系统登记信息完全一致。

2. 医保卡或电子凭证异常

   若使用实体卡，检查是否激活或过期；若使用电子凭证，确认未损坏且与系统绑定。

3. 缴费账户未绑定

   需绑定正确的银行账户，确保与参保信息关联。

四、其他特殊情况

• 新生儿参保 ：需先完成户口登记并获取身份证号，缴费时选择“预缴下一年度”。

• 系统升级 ：部分地区需等待系统更新后重新查询。

解决步骤建议

1. 核对信息 ：检查参保状态、个人信息及缴费账户是否正确。

2. 同步或重登 ：尝试点击“同步信息”或重新登录手机银行/APP。

3. 联系处理 ：若上述方法无效，联系当地医保部门或主管税务机关咨询。

若问题仍无法解决，建议携带身份证、社保卡等有效证件，前往当地社保经办机构现场处理。