关于药店使用个人医保卡购药时出现的问题，以下是综合处理建议：

一、费用多刷的处理方式

1. 与药店协商退款

若因药店操作失误导致多刷医保，可携带购药单据、医保卡等材料到药店说明情况，要求其根据实际消费金额补缴或退还多刷部分。

2. 医保部门介入

若药店拒绝合理要求，可拨打当地医保经办机构电话（如12345热线）或医保中心，提供详细消费记录申请退费。

3. 法律途径

若协商无果，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向工商或市场监管部门投诉，或通过诉讼要求赔偿。

二、医保卡使用规范建议

1. 核对消费明细

药店刷卡前应仔细核对药品名称、数量及金额，避免因操作失误引发纠纷。

2. 保存交易凭证

购药后及时保留发票、用药明细表等材料，作为后续报销或维权的依据。

3. 规范医保卡管理

• 不要将医保卡转借他人使用；

• 定期检查医保账户流水，发现异常及时联系医保部门。

三、其他注意事项

• 异地就医报销 ：若在异地购药，需通过当地医保部门或合作平台（如“粤医保”小程序）办理异地报销；

• 盗刷防范 ：若医保卡信息泄露导致盗刷，应立即报案并冻结个人账户，修改支付密码。

通过以上方法，可有效处理药店刷医保卡过程中的问题，并规范个人医保使用。