江西省赣州市12315热线是市场监管部门设立的消费者投诉举报专线,以下是具体拨打方式及相关注意事项:
一、热线电话
- 统一号码 :0797-12315
该号码是赣州市市场监管局官方投诉举报热线,对所有消费纠纷和市场监管问题均适用。
二、使用建议
- 语音提示选择
拨打后根据语音提示选择对应类别(如消费维权、质量监管、食品药品等),但12315热线通常默认消费维权服务,直接按1键即可。
- 提供完整信息
需如实告知工作人员投诉/举报事实、理由及请求,并提供姓名、地址、联系方式及被申诉方信息。
- 节假日服务保障
建议在节假日提前拨打热线,避免因系统延迟影响处理效率。根据4月4日发布的消息,赣州市市场监管局已针对“五一”假期消费市场开展专项保障。
三、其他渠道
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在线投诉 :通过赣州市市场监管局官网(sjjjbzx@ganzhou.gov.cn)提交投诉举报;
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线下地址 :赣州市经开区华坚南路68号市场监管局。
如需进一步了解具体消费维权流程或查询处理进度,可拨打12315热线咨询。