如果您在惠州查询社保信息时遇到问题，可能有以下几个原因：

1. 系统维护 ：社保查询系统可能会进行定期维护，导致暂时无法提供服务。在这种情况下，您可以尝试稍后再进行查询，或者联系当地社保局确认系统是否处于维护状态。

2. 单位未投保 ：如果您的单位没有为您办理社会保险，或者漏报了您的社保信息，那么您将无法在网上查询到相关记录。

3. 账户信息错误 ：在输入社保账户信息时，可能由于输入错误导致查询失败。请仔细核对您的账户信息。

4. 系统故障 ：社保局网上查询系统可能出现故障或者正在维护，这也可能导致暂时查不到信息。

5. 未缴纳社保 ：如果您的社保尚未缴纳，或者缴纳时间不足，可能无法在网站上查询到相关信息。

6. 查询工具问题 ：使用微信、支付宝等第三方工具查询社保时，有时会出现错误，建议使用官方渠道进行查询。

7. 社保卡问题 ：如果您的社保卡制卡进度未完成或者社保卡信息有误，也可能导致无法查询到社保信息。

8. 地区差异 ：由于社保系统尚未实现全国联网，您只能在参保地的社保系统中查询到相关信息。如果在非参保地查询，可能无法获取到您的社保记录。

9. 延迟问题 ：社保缴纳后，可能需要几个工作日才能到账，系统延迟可能导致您暂时无法查询到缴费记录。

根据以上原因，建议您首先确认您的单位是否已为您办理社保，并缴纳了相应的社保费用。如果确认单位已办理但未查询到，可以尝试联系当地社保局或使用官方渠道进行查询。如果问题仍然存在，建议您携带身份证到当地社保局大厅进行咨询或查询。