广州职工医保余额为零可能有以下几种原因：
- 社保卡未申领或未激活 ：
- 职工参加职工医保后，若没有及时办理社保卡或办理后没有激活医保账户，将无法收到个人账户余额，提示0余额。解决方法是需先咨询用人单位或人社部门就近选择开卡银行办理社保卡，并激活医保账户后，每月才能向个人医保账户打钱。
- 医保个人信息与医保卡个人信息不一致 ：
- 参保职工变更姓名、身份证号码或者身份证到期换证后，若没有及时变更医保参保信息和社保卡个人信息，将导致医保参保信息与医保卡信息不一致，无法收到个人账户余额。解决方法是本人携带相关证明材料到社保卡发卡行和参保地医保窗口修改个人信息。
- 家庭共济导致余额变化 ：
- 部分参保职工为其家庭成员办理医保卡医保个人账户家庭共济，其家庭成员在药店购药、住院报销时将该账户余额使用完毕，但未第一时间告知参保职工。解决方法是参保职工可根据银行短信提醒信息，时刻关注本人医保账户余额的变动。
- 医保卡医保个人账户被冻结 ：
- 部分参保职工因银行账户被法院冻结，导致医保卡医保个人账户无法使用。
- 个人账户资金已用完 ：
- 职工每月缴纳的医保费中，一部分会划入个人账户，用于支付门诊费用、购药费用等。如果个人账户中的资金使用完毕，余额就会为零。
- 社会统筹资金按规定使用 ：
- 医保基金中的另一部分会进入社会统筹账户，用于支付住院费用、特殊病种费用等。这部分资金的使用需要按照一定的规定和程序进行，职工不能随意支配。
- 医保支付范围限制 ：
- 医保基金只能支付符合规定的医疗费用，对于超出医保支付范围的费用，职工需要自行承担。这也可能导致职工实际可用的医保余额为零。
- 查询方式错误 ：
- 部分参保人会误将医保卡个人账户余额当做社保卡金融账户余额进行查询，但社保卡金融账户还需要个人往里面存钱后才会有钱，类似于银行卡，若没有往里面存钱，则没有钱。此外，若在ATM机查询或像查询银行卡一样查询的话，也只能查询到社保卡金融账户，而无法查询到医保卡个人账户余额。
- 灵活就业人员身份参保 ：
- 若用户是以灵活就业身份参保，由于医保政策的差异，可能导致余额为零的情况。
- 医保卡未激活 ：
- 如果医保卡没有激活，也会导致余额显示为零。
- 仅缴纳了养老保险，没有参加医保 ：
- 如果参保人只缴纳了养老保险，没有参加医保，那么医保卡的余额自然为零。
- 个人账户信息不全 ：
- 因为所在地个人社保信息展示不完全，用户可前去社保缴纳地社保机构查看详细信息。
综上所述，广州职工医保余额为零的原因可能是多方面的，建议参保人逐一排查并咨询相关部门或机构以确定具体原因并采取相应措施。
