要通过成都12328网上投诉平台进行投诉，您可以按照以下步骤操作：

1. 访问12328官方网站

• 打开浏览器，输入网址：http://www.12328.gov.cn/，进入12328交通运输服务监督电话官方网站。

2. 选择投诉类型

• 在网站首页，点击“服务”标签。
• 从下拉菜单中选择您需要投诉的交通类型，例如“公路服务”或“铁路服务”。
• 进入对应的服务页面后，寻找并点击“在线投诉”或“意见反馈”选项。

3. 填写投诉信息

• 在投诉页面，根据提示填写以下信息：
  1. 投诉标题：简要概括您投诉的问题。
  2. 投诉单位：选择相关单位或部门。
  3. 问题类型：选择投诉的具体类别。
  4. 投诉人信息：
     • 姓名
     • 身份证号
     • 联系电话
     • 电子邮箱
     • 联系地址
  5. 事件发生地：选择具体的省、市、区。
  6. 投诉内容：详细描述事件经过、诉求及期望的处理结果。
  7. 附件上传（可选）：支持上传图片、文档等证明材料，如照片、发票等。

4. 提交投诉

• 填写完毕后，检查所有信息是否准确无误。
• 点击“提交”按钮完成投诉。

5. 注意事项

• 信息真实：确保投诉内容真实、准确，避免因信息不全或失实导致投诉被驳回。
• 隐私保护：如需保密，可在提交时选择“是否保密”选项。
• 查询进度：提交后，您可以通过官方网站或拨打电话12328查询投诉处理进度。
• 补充材料：若投诉问题复杂，可提前准备好相关证明材料（如合同、照片等）。

6. 其他投诉渠道

如果您无法通过网上投诉或需要更直接的帮助，可尝试以下方式：

• 电话投诉：拨打全国统一的交通运输服务监督电话12328，或加拨区号拨打当地12328。
• 短信投诉：发送短信至12328，简要说明投诉事项。
• APP投诉：下载“12328”官方APP，在移动端提交投诉。
• 微信投诉：添加“China12328”微信号，通过微信平台提交。

通过以上步骤，您可以顺利完成成都12328网上投诉。如需进一步帮助，请随时联系相关部门或拨打12328咨询。