郑州市居民医保热线是12393。该热线自2024年4月1日起正式上线，提供政策咨询、业务查询、投诉举报受理等服务，旨在优化医疗保障咨询服务，提升医保公共服务品质。
12393医疗保障热线的设立和上线，标志着郑州市在医疗保障服务方面迈出了重要一步。通过提供一体化、智能化、全时化的服务热线，能够更有效地满足参保人员的需求，提升服务效率和质量。

居民医保热线

热线服务内容

• ​政策咨询：提供关于医保政策的详细解答。
• ​业务查询：帮助参保人员查询医保参保信息、待遇信息等。
• ​投诉举报：受理涉及医保经办服务、基金管理等方面的投诉和举报。
• ​意见建议：接收对医保工作的意见和建议。

热线服务时间

全天候24小时开通，节假日无休，确保参保人员随时可以获得帮助。全天候的服务时间能够满足不同参保人员的需求，特别是对于在职人员、退休人员以及夜间急诊等情况，提供了极大的便利。

医保政策咨询

最新医保政策

2024年，郑州市对城乡居民医保政策进行了调整，包括筹资标准、待遇保障等方面的变化。例如，居民个人缴费标准有所增加，财政补助和个人缴费标准分别较上年增加30元和20元，每人每年分别不低于670元和400元。
这些政策的调整旨在提高医保的保障能力，确保参保人员能够享受到更好的医疗服务。特别是财政补助的增加，减轻了参保人员的个人负担。

参保和缴费

郑州市2024年城乡居民基本医疗保险参保缴费工作已于2024年10月10日启动，普通居民年度缴费标准为每人一年400元。缴费方式包括“郑好办”APP、微信、支付宝等多种方式。
多样化的缴费方式方便了参保人员，特别是对于年轻人和上班族，能够更便捷地完成缴费，确保及时享受医保待遇。

医保办事大厅地址

郑州市医保办事大厅

郑州市医保办事大厅位于中原区中原西路与长樁路交叉口往东北约20米3楼西南，咨询电话为12393。办事大厅的设立为参保人员提供了一个线下咨询和服务的重要场所，特别是对于不熟悉线上操作的老年人，提供了极大的便利。

各区医保经办大厅

郑州市各区的医保经办大厅也提供详细的咨询和办理服务，例如中原区、二七区、管城区等都有各自的经办大厅和咨询电话。各区经办大厅的存在使得参保人员可以就近选择服务地点，减少了奔波，提高了办事效率。

郑州市居民医保热线是12393，提供全天候的政策咨询、业务查询、投诉举报等服务。2024年，郑州市对医保政策进行了调整，提高了筹资标准和待遇保障。参保人员可以通过多种方式完成缴费，办事大厅也为参保人员提供了线下咨询和办理服务。1239热线的设立和上线，进一步提升了郑州市医保服务的质量和效率。

郑州居民医保的缴费方式和时间是什么

郑州居民医保的缴费方式和时间如下：

缴费时间

• ​集中缴费期：2024年10月10日至2024年12月31日。在此期间缴费的居民，医保待遇期为2025年1月1日至2025年12月31日。逾期缴费的居民可能会有3个月的待遇等待期。

缴费方式

• ​线上缴费：

  • 使用“郑好办”APP，搜索“税务一件事”，选择“城乡居民基本医疗保险缴费”。
  • 关注“河南税务”或“郑州税务”微信公众号，实名登录后，点击“微服务”-“社保费缴纳”-“居民医疗保险缴费”。
  • 登录支付宝，搜索“河南税务”小程序，选择业务类型为“居民医疗保险缴费”。
  • 下载并登录“河南税务”APP，找到“办税”模块中的“居民医疗保险缴纳”。

• ​线下缴费：

  • 持有效身份证件到各地乡镇（街道办事处）、村（社区）的集中代办点通过河南税务社保费管理客户端集中办理缴费。
  • 前往有代收资质的12家商业银行网点（如中国银行、农业银行、工商银行等）或通过银联（云闪付、全民付等）办理个人缴费。
  • 持有效身份证件到当地办税服务厅缴费。

• ​特殊群体缴费：

  • 享受政府定额资助的“丧失劳动能力的残疾人”，缴费时间于2024年11月份开始。
  • 新生儿在出生90日内参保的，待遇期为出生之日-2025年12月31日；出生超出90天的，待遇期为参保次日-2025年12月31日。

郑州居民医保的报销比例和范围有哪些

郑州居民医保的报销比例和范围如下：

门诊统筹待遇

• ​基层定点医疗机构​（乡镇卫生院、社区卫生服务中心等）：支付比例65%，年度支付限额300元。
• ​省级非三级甲等、市级、县级定点医疗机构：支付比例55%，年度支付限额300元。
• ​省级三级甲等定点医疗机构：支付比例45%，年度支付限额300元。

门诊“两病”待遇

• ​乡级医疗机构：支付比例60%，年度限额480元。
• ​县级医疗机构：支付比例55%。
• ​市级医疗机构：支付比例55%。
• ​省级一级医疗机构：支付比例55%。
• ​省级三级非甲等、二级医疗机构：支付比例50%。
• ​省级三级甲等医疗机构：支付比例45%。

门诊慢特病待遇

• ​门诊规定病种：支付比例70%，尿毒症透析支付比例85%。
• ​重特大疾病门诊病种：支付比例80%。
• ​门诊特定药品：支付比例根据药品类别和医疗机构等级有所不同。

住院医疗待遇

• ​乡级医疗机构：起付标准150元，支付比例80%（150-1000元），90%（1000元以上）。
• ​县级医疗机构：起付标准600元，支付比例65%（600-3000元），75%（3000元以上）。
• ​市级医疗机构：起付标准600元，支付比例65%（600-3000元），75%（3000元以上）。
• ​省级一级医疗机构：起付标准600元，支付比例65%（600-3000元），75%（3000元以上）。
• ​省级三级非甲等、二级医疗机构：起付标准1200元，支付比例60%（1200-5000元），70%（5000元以上）。
• ​省级三级甲等医疗机构：起付标准2000元，支付比例55%（2000-8000元），65%（8000元以上）。

大病保险待遇

• ​普通居民：起付线1.1万元，支付比例60%（1.1万元—10万元），70%（10万元以上）。
• ​特困人员、低保对象、返贫致贫人口：起付线0.55万元，支付比例65%（0.55万元—10万元），75%（10万元以上），无封顶线。

郑州居民医保与职工医保的区别是什么

郑州居民医保与职工医保的区别主要体现在以下几个方面：

缴费对象不同

• ​职工医保：参保人群包括在职职工、灵活就业人员、个体工商户等。
• ​居民医保：参保人群主要是农村居民、城镇非就业居民、在校学生、未就业的港澳台居民、在内地（大陆）就读的港澳台大学生等。

缴费标准不同

• ​职工医保：按月缴费，费用由单位和个人共同缴纳。灵活就业人员的医保费用由个人全额承担，部分符合条件的可以申请医保缴费补贴。
• ​居民医保：按年缴费，筹资采用居民本人缴费与政府补助相结合的方式。

缴费年限不同

• ​职工医保：可以累计缴费年限，男性需缴满30年，女性需缴满25年，达到法定退休年龄后，医保待遇可以终身享受。
• ​居民医保：无法享受终身医保报销待遇，参保居民缴费后可享受待遇，不缴费则待遇立即停止。

报销标准不同

• ​职工医保：报销比例较高，大约在70%左右，每月有固定的医保费进入个人账户，可用于买药、看病挂号等。
• ​居民医保：报销比例较低，大约在50%左右，每月无医保费进入个人账户，无法买药。

报销比例具体差异

• ​职工医保：
  • 住院报销比例：在职职工在社区卫生服务机构为95%，在二类医院为90%，在一类医院为85%；退休人员相应比例更高。
  • 门诊报销比例：在职职工在省级三级甲等定点医疗机构为55%，在省、市、县级其他等级为60%，在乡镇卫生院、社区卫生服务中心为65%。
• ​居民医保：
  • 住院报销比例：乡镇卫生院为80%，县级医院为75%，市级医院为75%，省级医院为65%。
  • 门诊报销比例：基层医疗机构为65%，省级三级甲等定点医疗机构为45%。