物业管理员的工作范围相当广泛，涵盖了物业管理的多个方面。以下是一些主要的工作职责：
- 日常管理和服务 ：
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协助项目经理完成日常管理和服务工作。
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负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的管理维护，确保项目正常运营。
- 应急处理和沟通 ：
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协助物业经理制定物业应急方案，处理紧急突发事件。
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负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解和处理住户的服务需求与建议。
- 入住和装修管理 ：
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负责为业户办理入住、装修手续。
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跟进租户进/退场以及装修手续的审批。
- 客户服务和投诉处理 ：
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解答客户咨询、回复、接待、投诉、建议、疑问等问题。
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收集商户和业主信息，建立客户档案。
- 设施和环境管理 ：
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日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改。
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负责维护区域内环境卫生、园林绿化、返修施工及公共秩序。
- 租赁和招商管理 ：
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与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。
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通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。
- 财务和费用管理 ：
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负责物业管理费的催缴工作。
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负责收取物业管理费、水电费等各项费用。
- 档案和记录管理 ：
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负责各类档案的建立、更新和管理。
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负责日常记录，发现安全隐患及需要维修的设施设备，及时通报相关部门进行处理。
- 团队管理和协调 ：
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协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作。
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全面统筹场地环境卫生、绿化养护、消防以及空调、电梯、电力及各类资产的管理。
- 其他相关工作 ：
- 执行公司交办的其他工作。
这些职责确保了物业管理员在物业运营中的多方面作用，从日常管理到紧急处理，从客户服务到设施维护，物业管理员都需要具备全面的技能和知识。
