广西人社实名认证不了的原因可能有很多，包括系统繁忙、未激活社保卡功能、操作错误等。以下是一些具体的解决方案和常见问题的解答。
实名认证的前提条件
社保卡激活
实名认证（社保卡认证）的前提是申领并激活社会保障卡的社保功能。用户需要在广西人社APP或相关平台上激活社保卡功能。
激活社保卡功能是实名认证的基础步骤，未激活将无法进行实名认证。用户应确保社保卡已正确激活，并了解具体的激活流程。
人脸识别认证
广西人社APP需要进行人脸识别认证，每年参保的人员都要进行人脸识别认证。如果认证无法通过，可能是系统繁忙或系统升级。人脸识别认证是确保用户身份真实性的重要步骤，系统繁忙或升级可能导致暂时无法认证。用户可以稍后再试，或联系相关客服解决。
常见问题及解决方案
系统繁忙或升级
系统繁忙或升级可能导致暂时无法进行实名认证。用户可以稍后再试，或重新下载APP解决。系统问题通常可以通过等待或重新操作解决。用户应保持关注，并在系统恢复后尽快完成认证。
操作错误
用户在进行实名认证时，可能因为操作错误导致无法成功。确保按照正确的步骤操作，输入正确的身份证号码和人脸信息。操作错误是常见的问题，用户应仔细核对操作步骤和信息，确保无误后再进行认证。
面部信息未上传
人脸识别认证需要事先将面部信息上传到人社系统中，如果没有上传面部信息，则无法通过认证。面部信息上传是认证成功的关键步骤，未上传将无法通过认证。用户应确保面部信息已正确上传，并尝试重新认证。
官方解决方案
12333电话咨询服务
用户可以拨打12333电话咨询服务热线，咨询具体认证问题，或让客服直接在后台修改。12333热线是用户解决认证问题的有效途径，用户可以通过热线获取帮助并解决问题。
线上和线下认证渠道
用户可以通过“广西人社”APP、“广西人社服务”微信公众号、电子社保卡小程序等多种线上渠道进行认证，也可以携带本人身份证到社保中心进行现场认证。多样化的认证渠道为用户提供了便利，用户可以根据自身情况选择最适合的认证方式。
广西人社实名认证不了的原因可能包括社保卡未激活、人脸识别系统问题、操作错误等。用户应确保社保卡已激活，按照正确的步骤进行人脸识别认证，并在系统繁忙或升级时耐心等待或联系12333热线获取帮助。多样化的认证渠道也为用户提供了便利。
广西人社实名认证遇到问题怎么办
在广西进行人社实名认证时，如果遇到问题，可以尝试以下几种解决方法：
1. 确保社会保障卡已申领并激活
- 实名认证的前提是已经申领并激活社会保障卡的社保功能。如果没有社会保障卡，需要先到当地社保机构办理并激活。
2. 检查网络连接
- 确保手机网络连接正常，可以尝试切换到Wi-Fi或移动数据，以确保认证过程中网络稳定。
3. 更新或重新安装“广西人社”APP
- 由于系统升级，旧版本的“广西人社”APP可能无法正常使用。请确保下载并安装最新版本的应用程序。如果已安装旧版本，请先卸载再重新下载安装。
4. 重新进行人脸识别认证
- 在“广西人社”APP中进行人脸识别认证时，确保面部清晰可见，不要佩戴帽子、口罩、墨镜等遮挡物。尝试多次认证，有时可能需要多次尝试才能成功。
5. 使用其他认证方式
- 如果人脸识别认证仍然失败，可以尝试使用其他认证方式，如通过支付宝或微信进行社保待遇资格认证。具体步骤如下：
- 支付宝路径：首页 - 电子社保卡 - 亲情服务 - 绑定家人社保卡 - 养老待遇认证 - 人脸识别 - 认证成功
- 微信路径：直接搜索 - 电子社保卡 - 进入微信小程序，后续步骤与支付宝相同
6. 联系客服寻求帮助
- 如果以上方法都无法解决问题，建议联系广西人社服务热线0771-3219459，或前往当地社保机构寻求帮助。提供相关信息以便客服人员更好地协助解决问题。
广西人社实名认证需要哪些材料
广西人社实名认证可以通过多种方式进行，具体所需材料如下：
线上认证
-
广西人社APP：
- 下载并安装“广西人社”APP。
- 打开APP，点击首页“待遇资格认证”。
- 输入待认证人员的身份证号或有效证件号，确认个人信息无误后，点击“开始认证”。
- 根据操作提示完成认证。
-
广西人社服务微信公众号：
- 关注“广西人社服务”微信公众号。
- 进入“便民服务”菜单，选择“待遇资格认证”。
- 输入待认证人员的身份证号或有效证件号，确认个人信息无误后，点击“开始认证”。
- 根据操作提示完成认证。
线下认证
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身份证：
- 需提供待认证人员的身份证原件或复印件。
-
社保卡：
- 部分情况下可能需要提供社保卡。
-
特殊情况材料：
- 对于高龄、病残等行动不便的特殊人员，可能需要提供《领取社会保险待遇人员资格核查确认花名册》。
- 居住在国（境）外的人员，可能需要提供我国驻其居住国使领馆申办的《在境外居住人员领取养老金资格核查表》。
广西人社实名认证后如何查询个人信息
在广西完成人社实名认证后，您可以通过多种方式查询个人信息。以下是几种常见的查询方法：
线上查询方式
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广西人社服务公众号：
- 关注“广西人社服务”微信公众号。
- 点击“服务”按钮，选择“社保卡”，然后点击“社保服务”。
- 输入个人社保号和身份证号，点击“查询”按钮即可查看个人信息。
-
广西人社APP：
- 下载并安装“广西人社”APP，注册并登录。
- 在APP首页或“服务”菜单中选择“社会保障”或“社保查询”。
- 输入个人社保号和身份证号，即可查询个人信息。
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广西人社网上服务大厅：
- 访问广西人社网上服务大厅（https://www.gx12333.net/）。
- 在“个人登录”中输入个人社保号和身份证号，登录后即可查询个人信息。
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广西医疗保障网上服务大厅：
- 访问广西医疗保障网上服务大厅（https://ybhall.ybj.gxzf.gov.cn/）。
- 注册并登录后，可以查询医保缴费记录和个人账户余额等信息。
线下查询方式
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社保卡服务网点：
- 前往当地社保卡服务网点，使用自助查询机或人工服务查询个人信息。
- 网点地址和营业时间可通过当地人社局官网或拨打12333咨询。
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社区服务中心：
- 前往所在社区服务中心，寻求工作人员协助查询个人信息。
- 这种方式适合对线上操作不熟悉的老年人或需要协助的群体。
其他查询方式
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电话查询：
- 拨打广西社保局官方客服热线12333，根据语音提示输入社保号和个人信息进行查询。
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自助服务终端：
- 在各地市的社保经办机构或社区服务中心，使用自助服务终端机查询个人信息。
- 终端机通常支持身份证或社保卡查询。
