如果医保报销查不到本人，可能是由多种原因引起的，以下是一些可能的原因及解决方法：
个人信息问题
信息录入错误：在参保或报销过程中，个人信息可能被错误录入，如姓名、身份证号等。建议您仔细核对个人信息，确保与参保时提供的信息一致。如果发现有误，及时联系当地医保部门进行更正。
信息未更新：如果您的个人信息发生了变化，如更改了姓名、身份证号等，但未及时更新到医保系统中，可能会导致查询不到本人信息。需要到当地医保部门办理信息变更手续。
参保问题
未参保或参保未生效：确认是否已经参加了医保以及参保是否已经生效。如果未参保或参保尚未生效，是无法进行医保报销的。可以拨打当地医保服务热线或前往医保经办机构查询参保状态。
断缴或欠费：如果医保出现断缴或欠费情况，可能会导致医保报销功能受限。需要及时补缴欠费，恢复医保待遇。
系统问题
医保系统故障或维护：医保系统可能会出现故障或进行维护升级，导致暂时无法查询到相关信息。可以稍后再试，或者联系当地医保部门了解系统状况。
数据未同步：有时候医保数据在不同系统之间的同步可能存在延迟，导致查询不到本人信息。可以等待一段时间后再尝试查询，或者联系医保部门进行数据同步处理。
其他问题
就医机构问题：如果是在异地就医，可能由于就医地与参保地之间的信息未及时共享，导致查询不到本人报销信息。可以联系参保地医保部门，了解异地就医备案及报销流程。
报销流程问题：确认是否按照规定的流程进行了医保报销申请。如果申请流程有误或材料不齐全，可能会导致报销信息无法正常查询。需要按照医保部门的要求，重新提交申请或补充材料。
如果以上方法都无法解决问题，建议您及时联系当地医保部门，寻求进一步的帮助和指导。