珠海市社保局的工作时间、节假日安排、联系方式以及自助服务信息，以便市民和参保人能够更好地规划和安排社保业务办理时间。
工作日工作时间
标准工作时间
- 星期一至星期五：上午8:30至12:00，下午14:00至17:30。
- 午休时间：中午12:00至14:00，部分窗口可能不对外办理业务。
新址工作时间
珠海市社会保险基金管理中心香洲办事处已于2024年6月24日搬迁至新址，新址服务时间为法定工作日9:00-12:00，14:00-18:00。
节假日安排
法定节假日
- 元旦：1天
- 春节：3天
- 清明节：1天
- 劳动节：1天
- 端午节：1天
- 中秋节：1天
- 国庆节：3天
特殊情况
- 端午节：2023年端午节放假安排为6月9日至11日共3天，其中6月9日法定假，10日调休星期天，11日星期六，6月12日的星期天不休息。
- 国庆节：2023年国庆节放假安排为9月29日至10月6日共8天，其中9月30日、10月4日至10月6日4天为调休休息日。
联系方式
办公电话
- 珠海市社保局：0756-12345。
- 各社保办事处：斗门办事处（5524115）、金湾办事处（7612217）、高栏港办事处（7732837）、横琴办事处（8688072）、高新办事处（2125991）、高栏港办事处平沙社保所（7752944）。
官方网站
- 珠海市人力资源和社会保障局：http://zhrsj.zhuhai.gov.cn/ 。
- 自助服务终端：珠海市政务服务中心设有24小时自助服务终端，提供社保业务查询和办理服务。
自助服务
自助终端
- 24小时智慧政务大厅：提供社保业务自助办理服务，包括参保缴费查询、待遇情况查询、关系转移结果查询等。
- 珠海社保一点通智能机：可自助办理养老、失业、工伤、医疗、生育五个险种的100余项社保业务。
掌上办
通过“珠海社保”微信公众号，参保人可以随时随地办理109项社保业务，包括缴费、查询、待遇申领等。
珠海市社保局的工作时间为周一至周五上午8:30至12:00，下午14:00至17:30，节假日安排根据国家法定假期进行。市民和参保人可以通过拨打12345电话、访问珠海市人力资源和社会保障局官网或使用自助服务终端和掌上办服务进行社保业务办理。
珠海社保局的主要职责是什么？
珠海社保局，全称为珠海市社会保险基金管理中心，是珠海市人力资源和社会保障局下属的事业单位，主要负责珠海市的社会保险管理工作。其主要职责包括：
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社会保险登记与缴费管理：
- 负责全市各类单位和个人的社会保险登记、变更、注销等工作。
- 监督和管理社会保险费的征缴，确保用人单位和职工按时足额缴纳社会保险费。
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社会保险待遇支付：
- 审核和发放各类社会保险待遇，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险等。
- 处理社会保险待遇的查询、投诉和纠纷调解。
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社会保险基金管理：
- 负责社会保险基金的管理和运营，确保基金的安全和增值。
- 编制社会保险基金预决算草案，监督基金的使用和运营情况。
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社会保险政策宣传与咨询：
- 宣传国家和地方的社会保险政策，提供政策咨询服务。
- 组织和开展社会保险知识的培训和宣传活动。
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信息系统建设与管理：
- 负责社会保险信息系统的建设、维护和管理，确保信息系统安全、稳定运行。
- 推动社会保险信息化建设，提高管理和服务水平。
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与其他部门的协调与合作：
- 与财政、税务、卫生健康、公安等部门协调合作，共同推进社会保险事业的发展。
- 参与制定和调整社会保险政策，提供专业意见和建议。
珠海社保局在社保服务方面有哪些创新举措？
珠海社保局在社保服务方面实施了一系列创新举措，旨在提升服务效率和用户体验。以下是一些主要的创新措施：
珠海社保“一点通”智助机
- 功能特点：珠海社保“一点通”智助机是集全业务办理、智能客服、信息查询、资料打印等多项功能于一体的智能服务终端。它利用人工智能、物联网、大语言模型、大数据、云服务等多种最新技术，实现了智助机能看、能听、能说、能想、能办。
- 服务优势：该设备通过智能交互点单办、自主操作沉浸办、精准比对安全办等创新功能，弥补了传统自助机的不足，提高了办事效率和服务质量。
珠海社保“掌上办”升级
- AI智能助手：2025年2月17日起，“珠海社保”微信公众号的“掌上办”服务模块完成全新改版升级，引入语音交互智能推荐模式，为用户提供更加便捷、高效、贴心的社保服务体验。
- 服务特点：新版本的“掌上办”平台融合了智能客服、进度查询、社保电子地图、定点医疗机构地图、退费“一码通”等多项智慧社保成果，实现了“一号”扫码、指尖全办。
“一件事服务”
- 服务内容：珠海人社推出“一件事服务”，将就业登记、档案接收、社保及医保参保、公积金账户设立等手续整合，实现“一网打尽”，大大提升了办理效率。
- 服务优势：通过简短的五步确认，居民即可一键提交申请，轻松完成企业退休与灵活就业相关业务，体验无缝衔接的服务流程。
“小前台、大后方”经办服务改革
- 服务模式：珠海市社保中心创新推行“小前台、大后方”经办服务改革，逐步实现了掌上平台智办、“一点通”智导、智能客服智答、数字员工智审的“四智”服务模式。
- 服务优势：通过线上线下AI技术的协同助力，打造“15分钟社保圈”服务，让每一位市民在社区内便可高效办理社保相关业务。
珠海社保局与市民的互动渠道有哪些？
珠海社保局与市民的互动渠道主要包括以下几种：
线上互动渠道
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官方网站查询：
- 访问珠海市社保局的官方网站（珠海市人力资源和社会保障局），使用个人社保号或身份证号登录，查询个人社保缴费记录、余额等信息。
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手机APP查询：
- 下载并安装珠海市社保局提供的官方手机APP，注册并登录后，随时随地查询个人社保缴费记录。
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微信公众号查询：
- 关注“珠海社保”微信公众号，进入“我的社保”菜单，输入身份证号码和登录密码，查询个人社保缴纳情况及相关信息。
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微信小程序查询：
- 使用“珠海社保掌上办”微信小程序，进入信息查询模块，选择参保缴费查询或居民医保缴费等选项进行查询。
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第三方平台查询：
- 使用支付宝APP，点击首页中的“城市服务”，选择“政务”类别下的“社保查询”，输入个人信息并登录，查看社保缴纳记录及余额。
线下互动渠道
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社保服务网点：
- 前往珠海市内的任一社保服务网点，携带个人有效身份证件（如身份证、社保卡等），在网点窗口或自助查询机上查询社保缴纳记录及详细信息。
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银行服务网点：
- 前往珠海市内的部分银行（如工商银行、建设银行等）营业网点，通过银行提供的自助查询机或柜台服务，输入个人身份证件信息，查询社保缴纳情况。
电话互动渠道
- 拨打珠海市社保统一查询电话：12333，根据语音提示输入身份证号码及查询密码，进行自助查询；若需人工服务，按相应提示转接人工客服。
其他互动渠道
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自助终端机查询：
- 在珠海市内的社保局服务网点或一些公共场所（如社区服务中心、大型商场等）设置的社保自助查询机上，刷身份证或社保卡，查询个人社保信息。
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AI智能导办服务：
- 使用“珠海社保”微信公众号的“掌上办”服务模块，通过AI社保小姐姐智能交互、精准导航，获取精准的社保服务推荐。
