30分钟至2小时/可提前7天预约/支持线上缴费
作为江苏省顶尖的三甲医院之一，南京鼓楼医院的就诊流程以高效和人性化著称。患者可通过线上预约、现场挂号或急诊通道等多种方式进入诊疗环节，院内智能导诊系统和多学科协作模式进一步优化了就医体验。
（一）预约挂号
线上渠道
- 官方公众号/APP：每日7:00开放号源，专家号需提前1-7天预约，普通号当日可约。
- 第三方平台：支付宝、微医等支持实时余号查询，但退改签规则需以医院为准。
现场挂号
- 窗口开放时间：7:00-16:30，早高峰（7:00-9:00）排队较长，建议错峰。
- 自助机服务：支持医保卡/身份证挂号，操作界面含语音引导功能。
| 对比项 | 线上预约 | 现场挂号 |
|---|---|---|
| 号源类型 | 全科室覆盖 | 仅限剩余号源 |
| 退费时效 | 就诊前1小时可退 | 需窗口人工处理 |
| 适用人群 | 熟悉智能设备者 | 老年或应急需求患者 |
（二）就诊环节
签到候诊
- 预约成功后需在就诊前30分钟至科室签到机扫码，过号需重新排队。
- 候诊区电子屏实时显示叫号进度，支持微信推送提醒。
检查与取药
- 检验科：血常规等基础项目1-2小时出报告，影像检查需按预约时间进行。
- 药房：缴费后凭处方单二维码至指定窗口，中药代煎需额外等待6-8小时。
| 常见检查项目时效 | 出报告时间 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 超声检查 | 30分钟 | 需空腹项目提前禁食8小时 |
| 核磁共振 | 24小时 | 需提前移除金属物品 |
（三）费用结算与医保
支付方式
- 线上缴费：检验费、药费可通过公众号直接支付，发票需至自助机打印。
- 医保报销：省内医保实时结算，跨省患者需先垫付后回参保地报销。
费用查询
门诊大厅自助查询机可打印费用明细，或通过电子健康卡查看历史记录。
南京鼓楼医院通过全流程数字化管理显著缩短了患者等待时间，但建议避开周一和阴雨天气等就诊高峰时段。合理利用预约工具和院内导航，能进一步提升就医效率。