儿科制度模板

一、总则

1. 本制度旨在规范儿科医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障患儿健康权益。

2. 本制度适用于医院儿科部门的所有医务人员。

二、组织结构与人员配置

1. 儿科应设立主任，负责儿科全面工作。

2. 根据医院规模，儿科可下设若干科室，如新生儿科、呼吸科、消化科等。

3. 儿科医护人员应具备相应的专业资格和执业证书。

三、医疗服务管理

1. 儿科应建立完善的门诊、急诊、住院服务流程。

2. 严格执行患儿接诊、诊断、治疗、护理等医疗操作规范。

3. 对于危重患儿，应优先处理，并及时进行抢救。

四、医疗质量管理

1. 定期对儿科医疗质量进行检查和评估。

2. 对医疗事故和差错进行分析，制定预防措施。

3. 鼓励医务人员参加继续教育和专业培训，提高医疗技能。

五、医疗安全与风险管理

1. 建立医疗安全管理制度，包括但不限于感染控制、药品管理、医疗设备维护等。

2. 对医护人员进行医疗安全教育，提高风险防范意识。

3. 建立医疗纠纷处理机制，及时妥善处理医疗纠纷。

六、医患沟通制度

1. 医护人员应向患者监护人介绍诊断情况、治疗手段、检查结果、病情转归、预后、治疗可能引起的后果、药物不良反应、并发症、防范措施和费用等，并听取意见和建议，回答问题。

2. 床旁首次沟通：主管医师在查房结束时，及时与患者监护人进行沟通交流，护士要介绍医院和科室概况，记在护理记录上。

3. 住院期间沟通：主管医生和分管护士要对诊断情况、治疗手段、检查结果、可能引起的后果、药物不良反应、手术方式和并发症、防范措施和费用等进行经常性沟通，并记录在病程记录和护理记录上。

4. 集中沟通：对常见病、多发病、季节性疾病等，由科主任、护士长、主管医师和护士一起召集病区患者监护人，集中进行沟通交流，回答提问，记录在工休座谈记录本上。

5. 出院防视沟通：医护人员除正常出具出院证、出院记录外，应向患方明确说明患者在院诊疗情况、出院医嘱及出院注意事项，随诊及随访时间。需要时应为患者出具诊断证明以及病历复印件。

七、危重病人护送制度

1. 值班护士接到危重病人住院（或转院）通知后，通知病房，交代危重病人床号、姓名、诊断，准备必要的抢救治疗用物。

2. 结算本科留观期间的一切费用。

3. 护送人员必须熟知病人的病情和抢救经过，采取正确的搬运法。护送前测好生命体征，并记录。护送途中密切观察病情变化。

4. 送入医院或病房后，向急诊或病房护士做好详细交班（包括病情、治疗经过等情况），然后收回本院或本科用物，如担架、被服、输液网袋等。

5. 护送病人入院或转院后，所有用物要进行消毒处理，防止交叉感染。

八、医疗操作规范

1. 医务人员应按照相关医疗规范进行诊疗，确保操作规范和安全。

2. 医务人员应不断提升自身业务水平，保持对新技术新研究的了解。

3. 制定科学的临床路径，明确儿童常见病种的治疗流程。

4. 病历记录应详细规范，保证医疗质量。

九、患者管理

1. 接诊流程：儿童患者接诊需由家长陪同，确保患者信息准确且医疗过程顺利。接诊人员应及时记录患者病史、体征等信息，并进行初步诊断。若需要进一步检查或转诊，应及时安排。

2. 预约挂号：儿科专家号需提前预约，以保证医生有足够的时间给予患者全面的医疗服务。挂号工作人员应准确了解患者需求，并及时提供相关资讯。

3. 就诊须知：家长应按时前往就诊，若有变更需提前通知。家长应带好患者所需的医疗文件、药品等。

4. 医患关系：医务人员应友好、耐心地与患者及家长沟通，避免与患者家长发生不必要的冲突。家长应配合医护人员的工作，理解医务人员的工作压力，共同维护良好的医患关系。

5. 隐私保护：医院应建立完善的患者信息保护制度，严格控制患者信息的使用范围。医务人员应严守患者隐私，不得将患者信息泄露给无关人员。家长也应保持对患者信息的保密，不得随意外泄。

十、护理质量与感染控制

1. 护理质量原则按照国家卫生部护理质量评估原则执行。

2. 强化并组织学习医院感染管理知识。

3. 病房应做好患儿的饮食和护理工作，确保患儿的生活质量。

4. 加强对医生工作时间的