在莆田查询医保信息可通过线上平台自助查询、电话咨询、线下服务网点办理三种主要方式，其中国家医保服务平台App、闽政通App、支付宝/微信城市服务提供24小时实时查询服务，医保电子凭证扫码查询功能已覆盖全市90%以上医疗机构。

一、线上查询方式

1. 国家医保服务平台App

   • 注册登录后点击【医保查询】模块，可查看参保状态、缴费记录、个人账户余额及消费明细，支持跨省异地就医备案办理。
   • 绑定亲情账户后，可为老人、儿童代查医保信息。

2. 闽政通App本地化服务

   • 进入【医保专区】选择莆田市，可查询定点医院/药店目录、门诊特殊病种待遇、生育保险报销进度等区域性政策。

3. 支付宝/微信快捷通道

   • 支付宝搜索“莆田医保”生活号，微信通过“莆田医疗保障”公众号菜单栏，均能实时获取缴费提醒、报销比例调整等动态信息。

二、电话与线下服务

1. 24小时智能语音服务

   • 拨打莆田医保局热线0594-12393，按语音提示输入身份证号可查询账户余额，转人工服务可咨询异地就医结算问题。

2. 线下综合服务网点

   • 市行政服务中心医保窗口（城厢区荔城中大道）提供参保凭证打印、缴费记录核对等服务，支持自助终端机刷脸查询。
   • 各县区农商银行网点配备医保专柜，可办理账户关联、代缴代扣等业务。

三、重点场景应用

• 药店购药：出示医保电子凭证二维码，系统自动显示个人账户可用额度。
• 医院结算：在莆田学院附属医院等定点机构，通过院内自助机选择“医保查询”可实时查看本次报销明细。

建议参保人员每季度至少查询一次缴费记录，发现异常扣款或未到账情况需在3个工作日内反馈。通过多元化查询渠道的组合使用，可高效掌握医保权益动态。