清苑区参保群众办理医保缴费业务，可直接拨打0312-8016371或0312-8116398进行咨询办理，该号码提供工作日全天候人工服务（8:30-12:00/13:30-17:30），支持线上线下缴费指导、政策解读及异常问题处理，同时可通过“河北税务”微信公众号或“冀时办”APP完成自助缴费。
一、电话服务亮点
- 双通道保障机制：主号码0312-8016371配备10线智能分流系统，高峰期自动转接至备用号码0312-8116398，平均等待时长不超过90秒
- 全流程业务覆盖：包含城乡居民医保缴费基数查询、新生儿参保登记、灵活就业人员补缴、异地缴费凭证开具等12项高频业务
- 方言专员服务：特别设置保定本土方言专席，解决老年人电话沟通障碍
二、配套服务渠道
- 掌上缴费系统进入“河北税务”公众号→点击【业务办理】→选择【社保缴纳】→输入身份证号完成校验→通过银联/支付宝完成支付（全程3分钟）
- 线下服务网点全区布设28个医保服务站，配备自助终端机，支持刷卡缴费与纸质凭证打印（需携带身份证原件）
三、注意事项
• 警惕仿冒号码诈骗（官方号码均为0312-80/81开头）
• 新生儿参保需在出生后90天内完成登记缴费
• 缴费失败时可要求话务员远程发起系统对账
请务必在每年12月25日前完成次年保费缴纳，逾期将产生3个月待遇等待期。保存电子缴费凭证可作为报销补充材料，遇系统升级可拨打0312-8116398获取应急缴费通道。
