湘潭市医保局的官方咨询电话为0731-58535774（用于备案业务）及0731-58568805（覆盖职工和居民医保相关业务），市民还可拨打韶山市医保局的0731-55683682或湘乡市医保局的0731-56780299等区域专线获取针对性服务。
如需备案类服务，优先拨打0731-58535774；湘潭市内其他区域如湘乡市、韶山市均设有独立热线，分别针对本地参保居民和职工提供专业指导。湘潭县等下辖县区可通过0731-57886400等号码咨询城乡医保合并后的综合问题；市区如岳塘区可直接拨打市级总机0731-58568805。查询具体办事指南还可登录湘潭市医疗保障局官网（http://ylbzj.xiangtan.gov.cn/），或通过0731-58531570联系办公室获取书面材料。医保局工作时间遵循夏冬令时差异，办公地址位于岳塘区湘潭大道157号，支持邮件咨询（xtsybjbgs@163.com）或现场访问。注意法定节假日暂停人工服务，紧急事项建议优先拨通市级统一热线。
遇到政策解读、异地就医备案或报销争议时，直接向对应辖区医保局电话确认可避免信息误差，湘潭市局官网与微信公众号常同步更新动态，建议定期关注以掌握最新规则。
