医保投诉电话12345确实有用，其功能涵盖了医保问题的咨询、投诉以及欺诈骗保行为的举报。用户可通过拨打12345或通过其网络渠道提交诉求，12345热线会根据问题性质进行分类派单，确保问题得到及时处理。

功能亮点

1. 全天候服务：12345热线提供7×24小时服务，确保用户随时可以提交医保相关问题。
2. 快速派单机制：一般诉求会在24小时内派单处理，涉及紧急事项（如欺诈骗保）会更快响应。
3. 覆盖范围广泛：用户可咨询医保报销、欺诈骗保举报等问题，甚至通过实名或匿名方式提交投诉。
4. 高效问题解决：12345热线通过与相关部门协作，确保问题得到有效解决，提升用户满意度。

实际案例

在多个地区，12345热线已成功帮助用户解决医保报销问题、处理欺诈骗保行为等。例如，北京市出台了针对12345热线的新规范，要求复杂问题15日内反馈结果，进一步提高了处理效率。

使用方法

1. 拨打12345电话或通过政府官网、微信公众号等网络渠道提交诉求。
2. 提供清晰的诉求内容，如问题描述、相关证明材料等。
3. 等待热线服务人员派单至相关部门处理。

总结

医保投诉电话12345不仅是一个咨询平台，更是解决医保问题的有效途径。用户可通过该热线快速反映问题，并获得相关部门的及时处理，是值得信赖的公共服务热线。