寻乌县医保服务中心通过设立“医保服务e站”、提供暖心服务等举措，打造高效便捷的“15分钟医保便民服务圈”，提升群众医保获得感。
寻乌县首批“医保服务e站”已建成投用，覆盖县人民医院、中医院、妇幼保健院。通过整合医保高频业务，构建“掌上查+扫码办+窗口办”立体服务体系，实现13项高频服务下沉，如异地就医备案、门诊慢特病认定等，群众就医时可同步完成业务办理，避免“多头跑、反复问”。2025年计划向乡镇卫生院、社区诊所延伸服务站点，进一步缩短服务半径。
寻乌县医保服务以暖心案例彰显人文关怀。例如，2021年确诊癌症的居民陈先生，四年累计131.96万元的医疗费用中，医保报销超70万元，医保工作人员长期跟踪指导，通过微信随时响应需求，显著减轻家庭负担。这类故事凸显了当地医保服务的温度与专业性。
为提升整体医疗体验，寻乌县内的中医院等二级医院持续完善服务能力。例如，寻乌县中医院以妇产科、儿科为特色，提供安全舒适的医疗环境。未来，随着智慧化平台与人性化服务的结合，“指尖上的民生工程”将推动医保服务更加普惠、精准。
总结来看，寻乌县医保服务中心通过技术赋能与精细化服务双管齐下，正成为群众心中的“贴心窗口”，既解决实际问题，又传递关怀价值。
