徐州市医保局人工服务电话为0516-12393(全市统一)和0516-85809161(医保中心),各区县还设有专属咨询号码,如云龙区80803743、泉山区85806771等,方便市民快速查询医保政策、账户余额及业务办理。
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核心服务电话
拨打0516-12393可咨询全市医保通用问题,包括缴费、报销、生育津贴等;医保中心专线0516-85809161则提供更具体的业务指导,如异地就医备案或医保卡异常处理。 -
区县分线高效对接
各区县医保部门设有独立电话,例如鼓楼区87620051、铜山区68979117,针对性解决属地化问题,如参保登记或定点医院变更,减少跨区沟通成本。 -
线上+线下多渠道支持
除电话服务外,徐州市医保局官网和政务服务中心(如泉山区王陵路72号)同步提供查询与办理服务,适合需要现场提交材料的复杂业务。
建议优先拨打全市热线0516-12393,若涉及区域政策再转接对应分线,或通过官网补充查询个人账户明细。