在医大二院通过手机挂号后,若需退号,可通过官方微信公众号或APP的“挂号记录”直接操作,关键步骤为:选择订单→点击“退号”→确认退款(原路返回1-3工作日到账)。注意退号需在就诊当日0点前完成,逾期无法退费。
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退号渠道
登录医大二院官方微信/APP,进入“个人中心”→“挂号记录”,找到对应订单点击“退号”按钮。暂不支持电话或现场退号。 -
时间限制
- 就诊前一日24点前:可全额退款。
- 就诊当日0点后:系统自动锁定,费用不退(急诊号除外)。
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退款时效
成功退号后,费用按原支付路径(微信/支付宝/银行卡)自动退回,通常1-3个工作日内到账,节假日可能顺延。 -
特殊情况处理
- 号源已过期:如未就诊且未主动退号,系统视为“爽约”,费用不退。
- 系统异常:若退号失败,可截图保存记录并联系医院客服(0451-XXXXXXX)协助处理。
提示:退号后同一就诊人当日无法再挂同一科室号源,建议规划好时间再操作。