广东省医保人工服务电话以12345政务服务热线为主，部分地区提供分中心专线，支持异地就医备案、参保查询等高频业务。例如广州市拨打020-12345，深圳市拨打0755-12345，汕头市除0754-12345外还设有分中心专线（如潮阳区0754-88760334）。线上办理可通过“粤医保”微信小程序或国家医保服务平台APP，实现“少跑腿”。
广东省医保电话服务覆盖全省21个地市，人工服务时间通常为工作日9:00-12:00及14:00-18:00，节假日可能暂停。以广州为例，020-12333（人社热线）可辅助查询医保卡余额及定点医院，但医保业务仍以12345为主。深圳、珠海等地还提供分区域咨询号，如福田区0755-82978719，方便精准对接需求。
线上渠道效率更高，推荐优先使用“粤医保”小程序办理省内/跨省备案，或通过广东政务服务网提交材料。电话咨询时需准备身份证号、参保地等信息以加速核实。部分业务如医保转移需线下窗口办理，建议提前确认材料清单。
医保政策逐年更新，拨打12345或登录地市医保官网可获取最新细则。若遇占线，可尝试错峰拨打或结合线上渠道提交问题，通常1-3个工作日内会收到反馈。
