桥西区医保局已对政务服务电话进行整合优化，现只需拨打 0313-8030063 即可咨询居民医保、职工医保等各类医保待遇及征缴问题，服务效率与便捷性进一步提升。
桥西区医保局持续深化“放管服”改革，自2025年起分阶段实施政务服务电话合并。1月10日，原城乡居民医保征缴热线0313-8030096、灵活就业医保征缴热线0313-8030062统一归并至医保征缴综合服务热线0313-8030061；4月24日，城乡居民医保待遇热线0313-8030095再度并入医保待遇综合服务热线0313-8030063。至此，医保征缴及待遇咨询业务分别由两个核心热线全覆盖，市民无需再记忆多组号码，只需根据需求拨打对应热线即可。
为确保服务质量，医保局组建专业团队提供7×24小时服务，涵盖政策解读、报销流程指引、异地就医备案等高频需求；同步升级智能客服系统，优先分流常见问题，保障人工响应效率。针对历史遗留号码，平台设置语音提示自动转接新热线，避免群众因信息滞后而受阻。此举大幅压缩重复咨询成本，打通政务服务的“最后一公里”。
如遇医保问题，建议优先通过官网、微信公众号等渠道获取最新动态，或直接拨打0313-8030061（征缴）、0313-8030063（待遇）咨询。关注政策变化与热线整合进度，可确保诉求高效对接，享受更优质的医保服务体验。
