宜宾市医保局的官方咨询电话是0831-8203973(行政办公室),另有医保中心综合服务热线0831-2329706、8206146等,分区域设有区县级事务中心专线,就医购药可即时咨询定点医院服务电话。
宜宾市医保局服务大厅位于叙州区金沙江南路市民中心1层E区,提供参保登记、缴费、异地就医备案等全流程业务。全市各区县均设立独立事务中心,如翠屏区(0831-8958165)、叙州区(0831-6611677)、江安县(0831-2621064)等,覆盖居民医保、职工医保及大病保险咨询。参保人可通过电话处理异地结算异常、医保关系转移及新生儿参保等特殊需求,部分医院(如宜宾市第一人民医院)也开通了医保专线辅助解答院内支付问题。
医保信息系统停机维护期间(如2025年4月18日至20日),所有联网业务暂停,但医院正常提供诊疗服务,需提前备足用药或延期办理复杂业务。市民可关注“宜宾医保”微信公众号获取实时通知,避免因停机影响待遇享受。重要提示:非紧急事务建议错峰拨打热线,工作时段(通常为9:00-17:00)人工响应更高效。