上海医保查询人工服务电话为021-12333(社保统一热线)和962218(医保专属热线),支持政策咨询、账户查询、卡挂失等服务,建议优先拨打962218以减少等待时间。
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服务功能
通过人工服务可查询医保账户余额、报销进度、定点医院名单,同时办理医保卡挂失、转移接续等业务。热线还提供医保政策解读,例如报销比例、异地就医备案流程等。 -
拨打建议
- 962218:专线响应更快,功能聚焦医保业务,自助语音与人工服务结合。
- 021-12333:社保综合热线,覆盖养老、工伤等多类咨询,高峰时段可能占线。
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注意事项
工作时间为工作日8:30-17:30,非紧急问题可通过“随申办”APP在线查询。拨打时需准备好身份证号、医保卡号等信息以便核验身份。
如需更详细的报销政策或各区医保中心电话,可访问上海市医保局官网获取最新信息。