广西河池医保服务大厅以高效便民、智能网办、全域覆盖为核心亮点,通过线上线下融合服务模式,实现群众办事“少跑腿、零等待”。
-
智能网办高效便捷
依托“广西医保”微信公众号、医保网厅等平台,91%以上业务可在线办理,涵盖跨省通办(21项)、全区通办(9项)服务。系统支持秒级审批,自动核验材料并即时反馈结果,2023年网上办理超9万笔。 -
线下服务全域覆盖
政务中心窗口配备专职引导员,提供“一站式”解答;联合银行网点设立140余个“医保服务站”,覆盖全市乡镇,实现生育医疗等费用结算时限从15天压缩至5天。 -
疫情防控与便民兼顾
疫情期间优先推广“非接触式”办理,通过公众号、QQ群宣传政策,减少大厅人员聚集,保障服务不间断。
河池医保服务大厅以创新举措切实提升群众满意度,成为广西医保便民服务的标杆范例。