‌陕西安康医保办咨询电话是0915-12393，这是全市统一的医保服务热线，提供参保缴费、报销政策、异地就医等业务咨询。‌ 该电话支持工作日全天候人工服务，节假日也可通过语音导航查询常见问题。

1. ‌服务范围‌
   拨打0915-12393可咨询职工医保和城乡居民医保政策，包括门诊慢特病申请、生育津贴申领、医保关系转移接续等高频业务。2023年系统升级后新增“异地就医备案”一键转接功能，3分钟内可完成备案操作。

2. ‌高效服务时段‌
   人工服务响应最快时段为工作日上午9:00-11:30，平均等待时间不超过90秒。下午时段适合查询报销进度等非紧急业务，系统可自动推送短信告知办理结果。

3. ‌智能辅助功能‌
   夜间或节假日拨打时，语音系统支持通过身份证号实时查询个人账户余额、定点医疗机构名单，并自动播报2025年最新起付线标准（如三级医院住院报销门槛费降至1200元）。

4. ‌延伸服务渠道‌
   若遇占线可通过“安康医保”微信公众号在线留言，工作日2小时内必回复。复杂业务建议携带身份证直接前往汉滨区育才西路137号医保服务大厅6号窗口办理。

建议参保人保存该号码至手机通讯录，涉及医疗费用报销时直接提供通话记录编号可加速审核流程。遇到系统繁忙可错峰拨打，或使用公众号“智能客服”优先解答80%常规问题。