​​洛阳医保24小时人工服务电话为0379-63898888，该电话由专业客服接听，可咨询医保政策、待遇、办事流程、医保卡相关业务、报销与异地就医事宜及提出投诉建议等问题，工作日8:30 - 12:00、14:30 - 18:00还可拨打全市统一的医保服务热线0379 - 12393，此外还有多个针对不同业务和地区的医保电话可供选择。​​

如果需要咨询居民医保业务，可拨打0379 - 60652609；职工医保业务可拨打0379 - 81810120；参保登记相关业务，0379 - 81810126/60666531可提供帮助；特殊门诊和异地就医方面，可拨打0379 - 81810125。

不同县区也有对应的社保中心及联系电话，例如西工区社保中心地址在王城路与凯旋路口西南角建行二楼，电话是0379 - 63212927；老城区社保中心在老城区民主街口，联系电话为0379 - 65277701；涧西区社保中心位于涧西区南昌路与周山路交叉口北100米，电话是0379 - 64246119等。

办理医保卡、补办、挂失、解除挂失等业务，或者有医保报销、异地就医等问题，又或者对医保有投诉建议等情况，都能通过相应的医保电话进行咨询。遇到医保问题优先拨打12393，线上办理有时更省时，材料不全时先电话确认可避免多跑腿。洛阳市还有如人力资源及社保相关查询热线12333等，可以查询医疗保险缴费基数、比例，医保卡余额等内容。