滁州医保中心提供多个咨询电话号码,最新上线了24小时智能语音咨询系统(0550-3218121),接入DeepSeek大模型,可快速解答医保政策问题并实现全时段服务;传统人工咨询号码包括职工医保(0550-3218112)和城乡居民医保(0550-3218113)。
滁州医保中心为市民提供多样化的咨询渠道。传统人工服务通过固定号码分流处理,职工医保咨询拨打0550-3218112,城乡居民医保咨询拨打0550-3218113,确保对应人群快速对接专业人员。2025年上线的智能语音系统打破时间限制,市民拨打0550-3218121即可通过DeepSeek大模型实现7×24小时自助查询,语音助手能精准解析复杂问题并提供标准化回复,同时利用AI学习机制持续优化应答准确性。该系统还具备热点问题统计功能,辅助医保部门优化服务政策。选择传统人工或智能语音服务时,市民可根据自身需求——紧急问题建议优先尝试语音系统降低等待时间,特殊个案仍可转接人工详细沟通。