​​志丹县医保办电话为0911-6624095（城乡居民/职工基本医保综合业务）、0911-6635201（门诊慢特病及异地就医），医疗救助咨询可拨打0911-6624600，县医保局办公室电话为0911-6636100。​​ 以上号码均需加拨延安市区号0911，服务时间为工作日8:00-12:00及14:00-18:00。

1. ​​电话分类与精准对接​​
   志丹县医保业务实行分类咨询机制，不同业务对应专线：基本医保参续保、报销结算等基础业务拨打6624095；门诊慢特病资格认定、用药报销等专项问题优先联系6635201；医疗救助政策咨询需拨打6624600。若需投诉或行政事务沟通，可直接联系县医保局办公室6636100。

2. ​​服务覆盖与时效性​​
   电话服务涵盖城乡居民医保、职工医保、生育保险等全险种业务，2024年更新的号码（如6635201）已同步支持异地就医备案、门诊特药审批等高频需求。非工作时间可通过“延安医保”微信公众号提交线上申请，人工客服将在1个工作日内响应。

3. ​​通话准备与材料清单​​
   咨询报销进度需备好身份证号、医保电子凭证或社保卡号；申请慢特病待遇需提前准备病历资料及检查报告编号；异地就医备案需告知就诊医院名称及入院时间。建议避开周一上午和周五下午的咨询高峰期。

4. ​​权威验证与防诈提示​​
   所有官方号码均以志丹县医保局官网公示为准，警惕“医保卡异常”“额度清零”等诈骗话术。若遇占线或接听延迟，可尝试多次拨打或通过线下窗口（志丹县政务服务中心2楼医保窗口）办理。

建议保存本文提及的核心号码，并通过“延安医保”公众号绑定电子医保卡获取实时业务提醒。若号码变更，县医保局将通过社区公告栏及官网第一时间更新。