甘肃省医保服务大厅电话为0931-12333(全省统一咨询热线)和0931-8121054(省医保局官方电话),其中12333提供医保政策、缴费查询等基础服务,8121054侧重经办业务咨询。关键服务亮点包括:工作日人工接听、异地就医直接结算专线0931-7873850、24小时AI语音服务0931-2912393。
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核心电话功能
- 0931-12333:覆盖参保登记、缴费标准、医保卡挂失等高频咨询,服务时间工作日上午9:00-11:30、下午13:00-17:30。
- 0931-8121054:处理医保关系转移、生育津贴申领等复杂业务,需在工作日拨打。
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细分业务专线
- 异地就医备案:0931-7873850(同步咨询特殊疾病待遇)。
- 城乡居民医保:0931-7873835(含缴费问题解答)。
- 电子医保凭证:通过“甘肃医保”微信小程序或国家医保服务平台APP线上激活。
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线下服务指引
省医保服务大厅地址为兰州市城关区广场南路101号,办公时间工作日8:30-12:00、14:30-18:00,可办理手工报销、参保变更等需现场提交材料的业务。
提示:建议优先使用12333热线或线上渠道,节省时间;若遇占线可尝试AI服务0931-2912393。