兰州市城乡居民医保电话是0931-12393，这个电话号码是兰州市城乡居民医疗保险的官方服务热线，为市民提供政策咨询、参保登记、报销办理等多项服务。以下是关于这个电话号码的详细说明：

1. 1.服务内容：政策咨询：市民可以通过拨打0931-12393了解最新的城乡居民医保政策，包括参保条件、缴费标准、报销比例等。参保登记：对于新参保或需要变更参保信息的市民，可以拨打此电话进行登记或变更。报销办理：在就医后需要报销的市民，可以通过电话咨询报销流程和所需材料。投诉建议：市民对医保服务有任何不满或建议，也可以通过此电话进行反馈。
2. 2.服务时间：兰州市城乡居民医保电话的服务时间为周一至周五的上午9:00至12:00，下午1:00至5:00。在服务时间内，市民可以随时拨打获得及时的帮助。非工作时间，市民可以留言，工作人员会在下一个工作日尽快回复。
3. 3.服务范围：该服务热线主要面向兰州市的城乡居民，包括城镇居民和农村居民。无论是本地户籍还是外地户籍，只要在兰州市参加城乡居民医保，均可享受此服务。对于一些特殊情况，如异地就医、转诊等，市民也可以通过此电话获取相关指导。
4. 4.其他联系方式：除了电话咨询，兰州市城乡居民医保还提供线上咨询服务，市民可以通过官方网站或微信公众号进行在线咨询。对于一些需要现场办理的业务，市民可以前往兰州市医保局各区县分局进行办理，具体地址和办公时间也可以通过电话咨询。
5. 5.注意事项：在拨打0931-12393时，建议市民准备好相关证件和信息，以便工作人员快速准确地提供帮助。由于咨询电话较多，可能会有等待时间，市民可以耐心等待或选择非高峰时段拨打。

兰州市城乡居民医保电话0931-12393是市民获取医保服务的重要渠道，通过这个电话，市民可以方便地获取政策咨询、参保登记、报销办理等多方面的服务。无论是新参保还是报销办理，市民都可以通过这个电话获得详细的指导和帮助。