常州市医保咨询电话统一为12393,全市通用。 各辖区医保分中心及业务类型均有专属热线,如市医保中心参保业务0519-86190052、异地就医0519-86620190等,建议优先拨打12393或关注“常州医保”微信公众号获取实时服务。
- 12393医保服务热线:全年无休,覆盖参保查询、报销进度、政策咨询等全业务,支持语音导航快速转接。
- 市医保中心专项电话:医疗费用报销拨打0519-86811109,慢性病待遇咨询0519-86811097,长护险业务0519-86190531,精准对接需求。
- 辖区专属咨询渠道:溧阳87268772、金坛82889630、武进86520092等,各区政务服务中心均设窗口,电话与线下服务同步。
- 多渠道补充服务:通过“常州医保”公众号在线客服、12345转医保专线或来信至龙城大道1280号医保局,灵活选择。
遇到医保问题,保存12393和辖区电话可高效解决,复杂业务建议携带材料至就近医保中心办理。