​​郑州市医保服务大厅统一咨询热线为12393​​，覆盖全市所有医保业务咨询及投诉需求，​​各区县经办大厅电话同步提供精准服务​​（如中原区67692206、金水区60610601等）。以下是关键信息分点详解：

1. ​​核心服务渠道​​
   拨打12393可一站式解决政策咨询、异地就医备案、报销进度查询等问题，支持24小时智能语音服务。原热线68064000已停用，需注意更新。

2. ​​分区电话速查​​

   • ​​主城区​​：二七区68856870、管城区86152360、惠济区63639957
   • ​​开发区​​：高新区63060063、经开区66728256、郑东新区67179650
   • ​​县市​​：登封市职工医保62818826/居民医保62886870，新密市60880781

3. ​​线下办理指引​​
   各大厅地址与电话严格对应（如中原区政务服务中心二楼对应67692206），夏季工作时间多为8:30-12:00及14:30-18:00，冬季略有调整。

4. ​​线上补充渠道​​
   通过河南医保公共服务平台或微信公众号“郑州市医疗保障中心”可办理参保登记、家庭共济等业务。

建议优先使用12393热线获取标准化服务，复杂业务可结合分区电话提前确认材料，避免多跑路。