不要轻信，立即挂失

接到电话称医保被他人使用时，需保持警惕并采取以下措施：

一、识别诈骗电话

1. 警惕来电真实性

   正规机构不会通过电话、短信或海外来电要求提供身份证号、密码等敏感信息。若接到此类电话，应立即挂断。

2. 注意通话内容细节

   • 诈骗者常伪装成医保局、公安机关或银行工作人员，使用紧急或威胁性语言（如“账户冻结”“法律责任”等）。 - 若对方能准确说出姓名、身份证号等隐私信息，需通过官方渠道核实对方身份。

二、应对措施

1. 立即挂失医保卡

   通过当地医保局官网、APP或线下机构办理挂失，冻结医保账户，防止进一步损失。医保卡挂失后，需补卡后重新激活使用。

2. 核实账户状态

   登录医保局官网或APP查询账户流水，确认是否存在异常交易。若发现盗刷，应及时联系银行冻结银行卡。

3. 保留证据报警

   • 保存诈骗电话录音、短信截图等证据，向公安机关报案。 - 若涉及金额较大，可向银行提供交易记录协助调查。

三、后续处理

1. 联系医保部门

   通过官方渠道（如当地医保局电话）核实账户异常原因，避免因误操作影响正常就医。

2. 检查个人信息安全

   定期检查银行账户、信用卡等账户流水，发现异常及时处理。若信息泄露，需立即修改密码并申请征信修复。

四、预防建议

• 不向非官方渠道提供信息 ：医保相关业务需通过官方APP或线下机构办理，避免点击不明链接或下载未知应用。- 提高警惕性 ：若接到类似电话，可回拨确认是否为官方机构，或拨打10086、12321等官方热线核实。

若已按照上述步骤操作，但问题仍未解决，建议通过12321社保热线或当地公安机关进一步咨询处理。医保卡盗刷属于违法行为，需通过合法途径维权。