河源医保客服电话是0762-12333，同时还可拨打0762-3296621或0762-3238928进行查询，这些电话可提供医保余额、缴费记录、定点医院等信息的咨询。以下是具体查询方式及注意事项：

1. 电话查询
   拨打0762-12333（社保服务热线）或0762-3296621（医保局电话），按语音提示操作即可查询医保信息。若需人工服务，建议在工作日9:00-17:00拨打，避开高峰期。

2. 线上查询
   登录河源市人力资源和社会保障局官网（http://www.hylss.gov.cn/），输入个人医保卡号及密码，可在线查询缴费记录、余额等数据，方便快捷。

3. 线下窗口查询
   携带身份证和医保卡至河源市社保局（红星路112号）或永和西路劳动保障大厦，现场办理查询业务，适合需要打印明细或办理其他关联业务的市民。

4. 其他联系方式
   部分区域医保中心电话也可提供帮助，如源城区（0762-3322445）、东源县（0762-8831360），但建议优先拨打全市统一热线12333。

提示：电话查询时需准备好身份证号或医保卡号，若遇占线可稍后重试或选择线上渠道。定期查询医保余额有助于及时了解账户变动情况。