以下是查询国家医保服务平台亲情账户余额的详细步骤及注意事项：

一、查询方式

1. 国家医保服务平台APP查询

   • 打开APP后点击首页【亲情账户】功能模块；

   • 通过人脸识别验证后，选择已绑定的家庭成员；

   • 进入后即可查看账户余额、消费明细等。

2. 国务院客户端查询

   • 在国务院客户端搜索栏输入“国家医保服务平台”并绑定；

   • 进入后点击【亲情账户】功能，操作流程与APP端一致。

二、账户余额影响因素

• 充值情况 ：包括个人及家庭成员为亲情账户充值的次数和金额；

• 医疗消费记录 ：用于支付医疗费用（如药品、检查等）会减少账户余额。

三、其他功能

• 绑定与管理 ：可通过APP为家人申领激活医保电子凭证，绑定后查询年度医疗费用、个税大病扣除金额等；

• 解除绑定 ：进入【亲情账户】页面点击【解除绑定】即可操作。

四、注意事项

1. 亲情账户需通过国家医保服务平台APP或国务院客户端绑定，其他渠道（如支付宝）无法操作；

2. 绑定时需使用家庭成员的身份证号完成实名认证；

3. 若忘记密码可通过APP内的“忘记密码”功能重置。

如操作中遇到问题，建议联系当地医保中心或拨打医保热线咨询。