电子医保卡不能使用的原因可能有以下几点：

1. 网络连接问题：电子医保卡需要通过网络进行数据交换，如果您的设备没有连接到互联网或者网络信号不稳定，就可能导致电子医保卡无法正常使用。

2. 医保系统故障：有时候，医保系统可能会出现故障或者维护，这会导致电子医保卡无法正常使用。您可以尝试联系当地的医保部门或者医院，了解是否存在系统故障。

3. 个人信息错误：如果您的电子医保卡上的信息有误，比如姓名、身份证号等，也会导致无法正常使用。您需要及时联系医保部门进行更正。

4. 应用版本问题：如果您使用的电子医保卡应用程序版本过旧或者不兼容，也可能导致电子医保卡无法正常使用。您需要确保您的应用程序是最新版本，并且与您的设备兼容。

5. 设备问题：如果您的设备存在问题，比如操作系统故障、硬件故障等，也可能导致电子医保卡无法正常使用。您可以尝试重启设备或者联系设备制造商进行维修。

6. 使用范围限制：有些地方的电子医保卡可能只支持在特定的医院或者药店使用，如果您尝试在不支持的地方使用，就会出现无法使用的情况。您需要了解清楚电子医保卡的使用范围。

7. 其他原因：除了以上原因，还可能存在其他一些特殊原因导致电子医保卡无法正常使用，比如系统升级、政策调整等。如果您遇到这种情况，建议您及时联系医保部门或者相关机构进行咨询。

总结：如果您的电子医保卡无法正常使用，您可以先检查网络连接、医保系统状态、个人信息、应用版本、设备问题等方面，如果仍然无法解决，建议您及时联系相关部门进行咨询和处理。