如果您的医保卡无法使用，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 拨打全国医保热线 ：您可以拨打12333，这是全国统一的社保查询热线，提供政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等服务。

2. 联系当地医保管理中心 ：如果您知道所在地区的医保管理中心电话，也可以直接拨打该电话进行咨询或寻求帮助。

3. 挂失医保卡 ：如果医保卡不慎丢失，您应该立即拨打劳动保障部门的24小时服务电话12333进行挂失，并提供必要的个人信息。

4. 检查医保卡状态 ：确认医保卡是否已激活、是否在有效期内，以及是否属于跨地区使用的范围。如果医保卡已过期，您需要重新办理。

5. 了解医保使用范围 ：确认您所购买的药品或物品是否在社保报销范围内。有些自费药或物品可能不在报销范围内，这也会导致医保卡无法使用。

6. 投诉药店 ：如果药店拒绝使用您的医保卡，您可以向当地物价部门、药监医保部门进行投诉，或者拨打当地社保局电话进行咨询。您还可以通过“国家医保局”等公众号进行投诉。

7. 补办医保卡 ：如果医保卡损坏或遗失，您需要携带身份证到医保局办理补办手续。

请根据您的具体情况选择合适的解决步骤。如果问题依然无法解决，建议您直接到当地医保中心或相关部门进行面对面咨询。