​​项城医保报销业务可在市民之家办理，具体位于3楼人社医保服务区，提供城乡居民和职工医保的窗口服务​​。办理时需携带完整材料（如病历、发票等），且支持线上预约与线下“一窗受理”，实现“最多跑一次”。以下是关键信息分点说明：

1. ​​办理地点与窗口​​
   市民之家3楼设有人社医保服务区，其中居民医保窗口电话为0394-4267309，职工医保窗口电话为0394-4625916。服务时间为工作日9:00-12:00、13:00-17:00。

2. ​​所需材料​​
   报销需提交住院病历复印件（含病案首页、入院记录、医嘱、出院小结等）、发票、费用清单等。材料不全会被要求补全，建议提前核对《项城市城乡居民医疗证》中的外诊补偿材料清单。

3. ​​线上与线下结合​​
   除窗口办理外，部分业务可通过“河南医保”小程序或支付宝线上申请。市民之家配备自助终端，补办社保卡等简单业务可快速办结。

4. ​​特殊情况处理​​
   新生儿参保需在出生90天内持出生证明、户口本到窗口办理；异地急诊需在7个工作日内补办转诊备案，否则报销比例降低20%。

5. ​​服务优化措施​​
   市民之家推行“一窗受理”和“同城通办”，材料齐全可实现即时受理。若对服务有异议，可向督查监督室或通过国务院网上投诉平台反馈。

建议提前电话咨询或通过线上渠道预审材料，避免因遗漏多次往返。市民之家医保窗口服务高效透明，是办理医保报销的首选地点。