贫困户医保补助未到账时，应优先联系当地社保或医保部门核查原因，若行政途径无效可申请行政复议或法律诉讼。关键解决步骤包括：1.确认申请材料是否齐全；2.检查银行账户状态；3.逐级向上级部门反映；4.保留证据依法维权。
携带身份证、申请表等材料前往户籍地医保局或乡镇街道办查询进度，确认是否因材料缺失、审核延迟或系统错误导致未发放。若基层部门无法解决，可向市级医保局或省级监管部门投诉，要求书面答复未发放原因。
核对预留的银行账户是否正常，部分补助可能因账户冻结、信息不符等被退回。建议打印近期流水，确认是否有“医保救助金”等字样入账但未被察觉。若线上渠道（如政务APP）显示已发放而实际未到账，需立即申请资金追溯。
若超过30个工作日仍无结果，可依据《社会保险法》向当地行政复议机关提交申诉，或委托律师提起行政诉讼。注意留存沟通记录、回执等证据，部分地区对贫困人口提供免费法律援助。
定期关注政策变化，如年度集中受理期（如每年10月、次年4月）或新增的线上补领渠道。部分地区对因病致贫家庭开通“二次救助”简易程序，符合条件者可重复申请。
遇到此类问题需保持耐心，依法有序推进，避免因信息不对称错过补救窗口。同时建议设置银行短信提醒或绑定政务平台通知，实时掌握资金动态。
