​​广州医保APP是广州市医疗保障局推出的官方移动服务平台，集医保查询、业务办理、智能咨询于一体，​​通过数字化手段实现医保服务“零跑腿”。其核心功能包括异地就医备案、门诊选点、报销进度查询等，并创新引入AI智能助手提供7×24小时政策解答，大幅提升服务效率与用户体验。

1. ​​功能全面覆盖高频需求​​
   用户可通过APP完成门诊选点（支持“一大一小一中医”组合）、生育保险登记、医保关系转移等业务，并实时查询个人账户余额、报销记录及定点医疗机构信息。异地就医备案支持线上提交材料，长期备案有效期达5年，临时备案也可快速办理。

2. ​​AI智能助手提升服务体验​​
   内置的AI小助手能精准解答上千类医保问题，如慢性病待遇、新生儿参保等，支持语音输入与文字交互。系统基于医保知识库动态更新政策，确保答复权威性，避免“答非所问”。

3. ​​严格遵循隐私与安全标准​​
   采用国家医保信息平台数据加密技术，绑定医保电子凭证需人脸识别，交易记录实时可追溯。所有操作均符合《网络安全法》及医保数据安全管理规范。

4. ​​差异化报销比例透明化​​
   职工医保与居民医保的报销比例清晰展示，例如退休人员基层医疗机构报销达85%，门诊年度限额10663元。特定病种（如高血压、糖尿病）待遇可直接在线申请。

5. ​​本地化服务深度适配​​
   针对广州参保人提供个性化提醒，如年度选点开放通知、医保政策变动推送，并整合500余家本地联网医疗机构信息，一键导航至最近定点医院。

使用广州医保APP能显著减少线下排队时间，建议用户定期更新版本以获取最新功能。若遇操作问题，可通过APP内“在线客服”或拨打020-12345获取人工协助。