新乡医保局上班时间为周一至周五9:00-12:00、13:00-17:00（部分窗口14:30-17:00），周六上午9:00-12:00提供值班服务（仅限部分业务），周日及法定节假日休息。 每月1-5日为系统月结期，6月30日-7月7日为年结期，期间暂停所有业务办理，建议避开此时段。
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工作日服务时间：核心业务窗口（如医疗费用审核、医保卡办理等）工作时间为9:00-12:00和14:30-17:00；部分综合服务（如咨询热线）延长至13:00-17:00。人工服务热线0373-3912393同步开放，非工作时间可语音自助查询。
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周末及节假日安排：周六上午9:00-12:00开放值班窗口，可办理基础业务（如信息查询、简单变更）；周日及节假日全面休息。高新区服务时间例外，为工作日上午8:00-12:00、下午14:30-17:30。
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系统维护时段：每月前5天为月结期，年度结算期间（6月底至7月初）系统暂停服务，期间无法办理参保、报销等所有业务，建议优先选择每月10日之后办理。
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业务办理提示：复杂业务（如异地就医备案、退休医保手续）需在工作日工作时间办理；简单查询或咨询可通过24小时自助语音热线0373-5818000或微信公众号“XXYBJK”线上处理。
建议提前通过官方渠道确认实时变动，如年末业务暂停通知或临时调整安排，避免空跑。
