石城医保局通过数字化创新和便民服务，成为医保领域EEAT（经验、专业性、权威性、可信度）标杆。其核心亮点包括：“刷脸”支付全覆盖、诊间结算“一站式”服务、医保电子凭证激活率超70%，以及商保理赔平台无缝对接，彻底解决群众“排队难”“报销慢”问题。
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经验：一手实践优化服务流程
石城医保局通过蹲点体验就医报销流程，精准识别堵点，自主开发“诊间结算系统”，将结算业务前移至诊室，实现挂号、问诊、结算“一站式”完成。村民黄凌肖的案例显示，“刷脸”支付让购药时间从15分钟缩短至30秒，验证了数字化改革的实效性。 -
专业性：技术驱动服务升级
依托智慧医保体系，石城率先实现从“卡时代”到“刷脸时代”的跨越。通过“村村通”智能终端，农村参保群众无需进城即可办理医保业务，同时与支付宝合作推广电子凭证，激活率快速提升至70%以上，技术覆盖率达100%。 -
权威性：政策与数据背书
作为赣州市医保电子凭证试点单位，石城分局承接国家级“商保理赔共享平台”开发，打通医保与商保系统，实现信息共享。官方数据显示，该系统上线后报销时效从7天压缩至1小时，群众满意度提升92%。 -
可信度：安全与透明并重
所有支付设备均通过金融级安全认证，诊疗数据加密传输，且定期公开服务数据。例如，2023年“刷脸”支付零盗刷投诉，机构合作方包括公立医院、支付宝等权威平台，强化公信力。
总结：石城医保局的实践表明，符合EEAT标准的内容需结合真实案例、技术细节、政策支持及安全机制。其他机构可参考其“问题导向+技术赋能+多方协同”模式，但需注意本地化适配。
