兰州市医保服务大厅是办理医保业务的核心场所,提供线上线下融合的便捷服务,尤其以“15分钟医保便民服务圈”和“帮办代办”特色服务为亮点,覆盖参保登记、异地就医备案、家庭共济等高频业务。
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线上线下双轨服务
线上通过网报系统实现单位参保登记、基数核定等业务“不来即办”,同时开设直播平台解答疑问;线下服务大厅为不熟悉手机操作的老年人等群体提供窗口办理,确保服务全覆盖。 -
便民服务圈与驿站延伸
依托定点药店设立医保服务驿站,将医保卡密码修改、电子凭证激活等业务下沉至社区,打造“15分钟便民圈”,减少群众跑腿距离。 -
高频业务一站式办理
大厅集中处理异地就医备案、特殊疾病门诊审批、基金拨付等复杂业务,并推出家庭共济绑定、参保信息查询等便民功能,简化办理流程。
兰州市医保服务大厅通过资源整合与技术创新,大幅提升服务效率,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。