支付宝查询家人医保信息的步骤如下：

1. 添加医保亲情账户：

   • 打开支付宝应用，进入“我的”个人中心页面。
   • 在“我的家庭成员”版块点击“+”添加亲情账户。
   • 准确填写家庭成员的姓名、身份证号，选择家庭成员与本人关系。
   • 上传个人承诺书、本人户口本及被绑定人户口本，完成亲情账户的添加。

2. 查询医保信息：

   • 在支付宝首页，找到并点击“市民中心”。
   • 进入“市民中心”页面后，选择“医保”选项。
   • 在打开的“医保”页面，可以看到已经绑定的亲情账户，点击对应的账户。
   • 进入亲情账户的医保页面后，可以查看医保缴费记录、医保余额等信息。

3. 其他查询方式：

   • 城市服务查询：打开支付宝应用，点击“更多”进入更多服务页面，找到并点击“城市服务”，选择所在的城市，然后在提供的服务列表中找到并点击“医保查询”，选择需要查询的家人，按照提示操作即可看到相关医保记录。
   • 医保服务查询：在支付宝的搜索栏中输入“医保服务”，然后点击搜索结果中的相关小程序或应用，进入“医保服务”页面后，选择“家庭共济”或类似选项，然后选择相应的家人进行查询。

通过以上步骤，您可以在支付宝上方便地查询到家人的医保信息。如果在操作过程中遇到问题，建议查看支付宝的帮助中心或联系支付宝客服进行咨询。