根据您描述的情况，东莞医保显示“没有个人账户”的原因可能涉及以下情况，需结合具体参保类型和缴费状态综合判断：

一、参保类型差异

1. 城乡居民医保

   该险种本身不设立个人账户，所有费用均纳入统筹基金支付，因此个人账户自然无余额。

2. 灵活就业人员低档参保

   若以最低档缴纳灵活就业社保，部分地区（如东莞银卡医保）不建立个人账户，医疗费用由统筹基金按比例报销。

二、缴费与账户划账问题

1. 公司未正常缴费

   若公司未按时足额缴纳医保费用，个人账户将无法获得划账，导致余额为零。

2. 新参保或系统延迟

   新参保人员需等待医保系统完成初始登记；系统延迟可能导致查询结果不准确，可尝试重新查询或联系社保机构。

三、账户类型混淆

1. 社保卡账户结构

   社保卡内通常包含个人账户和银行卡账户，若误操作或查询方式错误（如仅查银行卡账户），可能误认为个人账户无钱。

四、其他特殊情况

• 政策调整 ：部分地区医保政策可能调整个人账户资金分配比例，需咨询当地人社局。

• 社保卡未激活 ：未激活的社保卡无法使用个人账户功能。

建议解决方案

1. 确认参保类型 ：查看是否为城乡居民医保或灵活就业低档，了解个人账户设置规则。

2. 核实缴费状态 ：通过东莞社保局官网或12333热线查询缴费记录。

3. 检查账户类型 ：确认使用社保卡时选择正确的账户类型。

4. 联系单位处理 ：若公司缴费异常，建议与财务部门沟通。

若确认属于职工医保且单位正常缴费，但个人账户仍无钱，建议通过东莞社保局官方渠道进一步核查。