关于医保个人现金支付但未扣款的问题，可能由以下原因导致，并需结合具体情况采取相应措施：

一、常见原因分析

1. 自费项目未纳入医保报销范围

   若治疗项目属于自费项目（如美容整形、牙科治疗等），医保仅覆盖合规医疗费用，超出部分需个人承担。

2. 医保账户余额不足

   当个人账户资金不足以支付医疗费用时，系统不会自动从其他渠道扣款。需及时充值或补缴账户余额。

3. 银行账户信息错误或资金不足

   绑定缴费的银行账户信息错误（如账号、户名不符）或账户余额不足会导致扣款失败。需联系银行核实并更新信息。

4. 缴费时间未到或系统故障

   未在规定的缴费期限内完成缴费，或医保系统因故障、网络问题暂停扣款。需关注缴费通知并联系医保部门处理。

5. 参保状态异常

   退休、失业等特殊状态可能导致个人账户停止扣款。需确认参保状态是否正常。

二、解决方案

1. 核对医疗费用明细

   通过医院结算单或医保部门提供的缴费单，确认哪些项目属于医保报销范围，哪些需自费。

2. 处理账户问题

   • 充值医保卡账户：通过银行渠道补足余额，或联系银行解决账户异常。

   • 更新银行信息：若账户挂失或变更，需及时通知医保机构更新绑定信息。

3. 关注缴费状态

   检查是否因缴费延迟导致扣款失败，可通过医保官网或线下窗口查询欠费并补缴。

4. 联系医保部门

   若上述方法无效，建议携带身份证、社保卡到参保地社保分局窗口申请补缴或咨询系统故障原因。

三、注意事项

• 医保个人账户限制 ：居民医保个人账户资金原则上不可提取，仅限支付医保目录内的医疗费用；职工医保在特定情况下（如离职、退休）可提取账户资金。

• 政策调整影响 ：医保政策调整可能影响报销范围和账户余额计算，需关注最新政策文件。

通过以上分析及措施，可有效解决医保个人现金支付未扣款的问题。若问题复杂，建议优先联系医保部门获取专业帮助。