以下是帮助家人查询医保的详细方法，综合了线上平台和线下渠道的操作指南：

一、使用国家医保APP亲情账户功能

1. 绑定亲情账户

   • 登录“国家医保服务平台”APP → 点击【亲情账户】→ 选择【使用身份证号绑定】→ 填写家人信息并上传身份证照片，验证通过后即可完成绑定。

2. 查询医保信息

   • 绑定成功后，可通过手机APP直接查询家人的：

     • 年度医疗费用

     • 个税大病扣除金额

   • 通过APP内筛选功能，可按参保地、险种类型和缴费年度筛选缴费记录。

二、其他查询方式

1. 电话查询

   拨打全国社保统一服务电话 12333 ，根据语音提示选择医保查询服务，需提供被查询人身份证号及授权信息。

2. 线下查询

   • 携带本人身份证到当地社保局或医保中心，通过自助机或柜台查询家人的医保账户余额、缴费记录等。

   • 部分地区支持通过医保卡绑定的银行或定点医疗机构查询账户余额。

三、注意事项

1. 信息安全

   • 通过APP或电话查询时，需确保输入的身份证号、授权信息等准确无误，避免泄露隐私。

   • 代理查询需被查询人本人授权。

2. 地区差异

   • 具体操作可能因地区政策不同存在差异，建议优先使用国家医保APP亲情账户功能，若遇问题可咨询当地医保部门。

通过以上方法，您可以便捷地查询家人的医保信息，确保医疗费用报销和个税扣除等权益得到及时处理。